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Última actualización: [16\08\2026]
Bienvenido a [CASIERRAEXPRESS.ONLINE].
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al realizar una compra en [CASIERRAEXPRESS.ONLINE], el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.
1. Información de la tienda
Nombre comercial: [CASIERRAEXPRESS.ONLINE]
Razón social: [CASIERRAEXPRESS]
RUC: [RUC]
Correo electrónico: [casierraexpress@gmail.com]
WhatsApp / Teléfono: [0969739123]
Dirección: [Quinsaloma]
Ciudad: [Los Rios, Ecuador]
2. Sobre nuestros productos
Nuestra tienda comercializa una variedad de productos genéricos de diferentes categorías.
Los productos publicados en nuestro sitio web pueden incluir artículos para el hogar, tecnología, accesorios, belleza, herramientas, productos de uso personal, artículos de oficina y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.
Cada producto será presentado con la información disponible sobre sus características, precio, cantidad, medidas, colores, materiales, compatibilidad y demás especificaciones relevantes.
Cuando un producto sea genérico, compatible, equivalente o de una marca determinada, esta condición será indicada de manera clara en la descripción del producto.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda.
Las fotografías utilizadas tienen como finalidad mostrar las características generales del producto. Puede existir una diferencia mínima entre la imagen publicada y el producto recibido debido a iluminación, configuración de pantalla, lote de fabricación, empaque o presentación.
Cuando las características de un producto sean relevantes para su compra, recomendamos revisar cuidadosamente su descripción antes de realizar el pedido.
4. Precios
Los precios de los productos serán los que se encuentren publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Los precios podrán cambiar sin previo aviso para futuras compras.
Cuando corresponda, se indicarán de manera clara los impuestos, costos de envío, descuentos u otros cargos aplicables antes de finalizar la compra.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, nos reservamos el derecho de verificar la información antes de procesar el pedido, sin afectar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.
Realizar una orden no garantiza que un producto esté disponible hasta que el pedido haya sido confirmado por nuestra tienda.
Si después de realizar una compra descubrimos que un producto no se encuentra disponible, informaremos al cliente y ofreceremos la solución que corresponda, incluyendo, cuando sea aplicable, el reembolso del valor pagado.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Revisar sus características y precio.
- Agregar el producto al carrito.
- Proporcionar la información necesaria para el envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el pedido.
- Confirmar la compra.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación al medio de contacto proporcionado por el cliente.
7. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra tienda.
El pedido podrá ser procesado una vez confirmado el pago, de acuerdo con el método utilizado.
No almacenaremos información confidencial de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por una plataforma o proveedor externo de pagos.
8. Envíos y entregas
Realizamos envíos a las zonas indicadas en nuestra tienda.
Los tiempos estimados de entrega dependerán de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte y circunstancias externas que puedan afectar el servicio.
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Si la dirección proporcionada contiene errores, está incompleta o no permite realizar la entrega, podrían generarse retrasos o costos adicionales de acuerdo con las circunstancias del caso.
9. Recepción del pedido
Recomendamos que el cliente revise el paquete al recibirlo.
Si el pedido presenta daños visibles, está abierto, incompleto o contiene un producto diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros para reportar la situación y permitirnos gestionar el caso.
Los reclamos relacionados con productos defectuosos, incorrectos o incompletos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones y la legislación aplicable.
10. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
Esta política no limita ni elimina los derechos que la legislación ecuatoriana reconoce a los consumidores.
11. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido despachado, procuraremos cancelar la orden.
Si el pedido ya fue enviado, la solicitud será gestionada conforme a las condiciones de devolución aplicables y a la legislación vigente.
12. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y ofertas estarán vigentes durante el período indicado o hasta agotar existencias, según corresponda.
Las condiciones particulares de cada promoción serán informadas al cliente antes de realizar la compra.
Las promociones no podrán utilizarse de manera fraudulenta o en contra de las condiciones establecidas para cada oferta.
13. Uso adecuado del sitio web
El cliente se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir virus, malware u otros elementos dañinos.
- Utilizar información falsa para realizar compras.
- Realizar pedidos con intención de perjudicar a la tienda.
- Copiar o utilizar contenido de nuestro sitio sin autorización cuando corresponda.
14. Propiedad intelectual
El contenido publicado en nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a [CASIERRAEXPRESS.ONLINE] o a sus respectivos titulares, cuando corresponda.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
15. Enlaces externos
Nuestra tienda podría incluir enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
No somos responsables por el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios externos que no sean administrados por [CASIERRAEXPRESS.ONLINE].
16. Protección de datos personales
La información proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales.
Utilizaremos la información necesaria para procesar pedidos, realizar entregas, emitir comprobantes, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.
17. Comunicaciones
Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de pago, información de envío y atención relacionada con la compra.
Las comunicaciones promocionales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones y requisitos legales aplicables.
18. Responsabilidad
[CASIERRAEXPRESS.ONLINE] procurará mantener disponible y funcionando correctamente su plataforma.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, fallas de proveedores de internet, plataformas de pago, empresas de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
19. Modificación de los términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Los cambios no afectarán los derechos u obligaciones correspondientes a compras realizadas con anterioridad, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación ecuatoriana aplicable.
En caso de controversias, se respetarán los derechos y mecanismos de protección establecidos para los consumidores por la legislación ecuatoriana.
21. Aceptación
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y aceptar las condiciones aplicables a la operación.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de nuestra plataforma.
22. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios:
[CASIERRAEXPRESS.ONLINE]
Correo electrónico: [casierraexpress@gmail.com]
WhatsApp: [0969739123]
Teléfono: [0969739123]
Dirección: [Los Ríos -Quinsaloma]
Horario de atención: [8:30 a 17:30]
Gracias por comprar en [CASIERRAEXPRESS.ONLINE].